Como enviar seu equipamento para conserto - Hexis Científica Hexis Científica

Hexis sob medida | Como enviar seu equipamento para conserto?

Em caso de mal funcionamento fale conosco e tire suas dúvidas atráves do e-mail duvida@hexis.com.br ou pelo telefone (11) 4589-2684.


Recebimento de equipamentos: Segunda à sexta, das 7h30 às 16h30

Caso seja necessário o envio de seu equipamento para conserto, siga os 3 passos abaixo:

PASSO 1

Preenchimento do FORMULÁRIO DE ENVIO DE EQUIPAMENTO PARA CONSERTO

Relate os problemas apresentados pelo equipamento e os dados da pessoa de contato. Estas informações são fundamentais para agilizar o diagnóstico quando seu equipamento for recebido e para nosso contato.

Importante: A Hexis não receberá equipamentos enviados diretamente para sua assistência técnica sem o formulário devidamente preenchido e/ou embalagem fora de conformidade.

Download - Formulário para Envio de Equipamento para Conserto

PASSO 2

Envio da NOTA FISCAL DE REMESSA

O equipamento deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Remessa para Conserto ou Nota Fiscal Avulsa para as empresas que não possuam Inscrição Estadual; CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) fora do estado de SP utilizar a 6.915 e dentro do Estado de SP 5.915.

EQUIPAMENTOS ENVIADOS SEM NOTA FISCAL OU NOTA FISCAL AVULSA PARA CONSERTO NÃO SERÃO RECEBIDOS.

CASO NÃO TENHA NOTA FISCAL DE REMESSA

Em caso da empresa não ter Inscrição Estadual, deve ser emitido o Termo de Remessa para conserto.

*SOMENTE SERÁ ACEITO O TERMO PARA EMPRESAS DOS ESTADOS DE SP, PR, RS e RJ.

Download do Termo de Remessa

PASSO 3

Envio do equipamento junto com a NF e o FORMULÁRIO DE ENVIO DE EQUIPAMENTO PARA CONSERTO colado do lado de fora da caixa

Instruções:

  • Certifique-se que o equipamento esteja limpo e livre de qualquer contaminante antes de enviá-lo. Importante ressaltar que em casos onde verificarmos que o equipamento esteja contaminado ou sem o devido preenchimento da seção de segurança, o objeto será recusado em nosso recebimento.
  • Incluir todos os acessórios (ex: fontes de alimentação, cabos de energia, módulos de comunicação, etc) que foram listados no FORMULÁRIO DE ENVIO DE EQUIPAMENTO PARA CONSERTO e que são necessários para a operação do equipamento;
  • Embale o equipamento de maneira que ele não sofra avarias durante o transporte;
  • Após o recebimento do equipamento, a equipe técnica realizará uma análise técnica e enviará ao cliente o orçamento de manutenção. A realização da manutenção ocorrerá somente após a aprovação orçamento.
  • Equipamentos serão devolvidos após 30 dias caso as cotações não sejam aprovadas

ATENÇÃO:

ENVIO POR TRANSPORTADORA

Uma cópia da nota fiscal ou termo de remessa e o formulário preenchido deverão estar anexado do lado externo da embalagem.

ENVIO POR SEDEX

Uma cópia da nota fiscal ou termo de remessa e o formulário preenchido deverão estar colados do lado de fora da embalagem, sendo cada documento em uma face do pacote.


Dados da Hexis para Emissão de sua Nota Fiscal de Remessa para Conserto:

Razão social: Hexis Científica LTDA.

CNPJ: 53.276.010/0001-10

IE: 407.087.160-115

Endereço: Avenida Antonieta Piva Barranqueiros, 385 – Distrito Industrial, Jundiaí/SP

CEP: 13213-009